Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en FÉYVEL Arte Natural?
Para comprar en nuestra tienda virtual, solo debes explorar nuestro catálogo, seleccionar los productos de tu interés, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago. Una vez confirmada la compra, recibirás una notificación con los detalles de tu pedido.
2. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, online o digital, de manera rápida, segura y directa.
3. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales a todas las regiones del país.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario. Una vez despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear el estado de tu pedido.
5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. La devolución aplica únicamente para productos en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
6. ¿Cómo solicito una devolución?
Si necesitas realizar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo carolina1velac@gmail.com o al celular 3164433136, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
7. ¿Las joyas están elaboradas con flores naturales?
Sí, todas nuestras piezas son elaboradas con flores naturales preservadas, combinadas con metales preciosos, garantizando exclusividad y un diseño único en cada creación.
8. ¿Cómo puedo cuidar mi joya para que dure más tiempo?
Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes o productos químicos. Guarda tus piezas en un lugar seco y protegido cuando no las uses para mantener su belleza y durabilidad.
9. ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
Cada producto en nuestra tienda cuenta con una descripción detallada. Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos por correo o WhatsApp para recibir asesoría.
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Celular: 3164433136
- Correo electrónico: carolina1velac@gmail.com