Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

En FÉYVEL Arte Natural, realizamos envíos nacionales a todas las regiones del país, garantizando que cada pieza llegue en perfectas condiciones y con la delicadeza que la caracteriza.

Proceso de Envío

• Una vez confirmada la compra, comenzamos el proceso de preparación del pedido con el mayor cuidado.
• Cuando el pedido sea despachado, recibirás una notificación con el número de guía para rastrear el envío.
• El costo del envío se calcula al momento de la compra y varía según la ubicación del destinatario.

Consideraciones Importantes

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de estar disponible para recibir el pedido.
• Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
• Todos los productos son embalados cuidadosamente para su protección, minimizando el riesgo de daños en el transporte.

Devoluciones

En FÉYVEL Arte Natural, cada joya es elaborada con materiales delicados y naturales, por lo que manejamos un proceso de devolución bajo condiciones específicas.

Condiciones de Devolución

• Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
• Solo aplican para productos en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
• No aplican devoluciones en productos personalizados o hechos a pedido.
• No se aceptarán devoluciones de productos con señales de uso o alteraciones.

Proceso para Solicitar una Devolución

1. Contáctanos al correo carolina1velac@gmail.com o al celular 3164433136, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
3. El costo del envío de la devolución deberá ser asumido por el cliente.
4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

Para cualquier consulta adicional, estamos disponibles a través de nuestros canales de conta